Linde erreicht 16-mal mehr Tests bei 32 % weniger Kosten

Linde wurde in 1879 gegründet und ist ein weltweit führendes Industriegas- und Engineering-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 31 Milliarden US-Dollar (26 Milliarden Euro). Das Unternehmen beliefert eine Vielzahl von Märkten in Bereichen wie Chemie und Energie, Lebensmittel und Getränke, Elektronik, Gesundheit, Fertigung, Metall und Bergbau. Die Industriegase von Linde kommen in zahllosen Anwendungen zum Einsatz, von lebensrettendem Sauerstoff für Krankenhäuser bis hin zu hochreinen und speziellen Gasen für die Elektronikfertigung, Wasserstoff für saubere Kraftstoffe und vielem mehr.

Das Unternehmen verfolgt das Ziel, das „weltweit leistungsstärkste Industriegase- und Engineering-Unternehmen zu sein und innovative und nachhaltige Lösungen für Kunden in einer vernetzten Welt zu liefern“. Um dieses Ziel zu erreichen, ist ein einwandfreier IT-Betrieb erforderlich. Die zentralen Geschäftsprozesse müssen zuverlässig und resilient bleiben, da sich der äußerst komplexe Anwendungs-Stack von Linde ständig weiterentwickelt. Angesichts des Umfangs und der Größenordnung der weltweiten Geschäftstätigkeit von Linde könnte selbst eine geringfügige „Störung“ in der Anwendung schnell zu Unterbrechungen in der Lieferkette, behördlichen Problemen und entgangenen Geschäftsmöglichkeiten führen.

Als die Verantwortung für das Testing Center of Excellence (TCoE) auf zwei neue Qualitätsleiter übertragen wurde, standen sie vor einer großen Herausforderung. Ihr Team ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass benutzerdefinierte Entwicklungen und Hersteller-Updates die kritischen Geschäftsprozesse über 13 SAP-Instanzen sowie wichtige Unternehmensanwendungen hinweg – darunter Salesforce, mobile Apps, Web-Apps und viele Microsoft-basierte Anwendungen – nicht unterbrechen. Der Großteil dieses Anwendungsportfolios entwickelt sich sehr schnell. SAP-Anwendungen werden in der Regel wöchentlich aktualisiert, und viele andere Anwendungen werden auf Basis eines Continuous-Delivery-Modells bereitgestellt. Jede Änderung ist jedoch ein riskantes Unterfangen. So könnten die Entwicklungsteams von Linde allein innerhalb der Salesforce-Plattform als Service ähnliche Objekte in 10 Anwendungen verwenden, die bereits in Produktion sind, und in 10 weiteren, die sich noch in der Entwicklung befinden. Alle Anwendungen sind hochgradig miteinander vernetzt und nutzen dieselbe Codebasis sowie dieselben Objekte. Tägliche Tests sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen eines Teams nicht unbeabsichtigt die Kernprozesse der anderen Teams beeinträchtigen.

„Eine der zentralen Herausforderungen bei der Testautomatisierung ist es, die richtige Kostenbilanz zu erreichen. Dazu benötige ich ein Tool, das uns dabei hilft, die Testautomatisierung schnell aufzubauen und bei hoher Geschwindigkeit, effizient und nachhaltig aufrechtzuerhalten.“ — Andreas Aigner, Leiter Service- und Sicherheitsmanagement bei Linde plc

Weniger als ein Jahr nach der Auswahl von Tricentis, Linde:

• den gewünschten Umfang an SAP SRM Tests (über 300 Tests) vollständig automatisiert
• Die vorhandenen 350 -Tests einer SAP-Vorlage vollständig konvertiert
• Wir haben kontinuierliches Testen für Salesforce eingeführt und dieses in die CI/CD-Pipeline integriert
• Sie haben ihr bestehendes (HP-)Test-Framework in Tosca neu implementiert.
• Testautomatisierung für Windows 10 und Office 365ausgerollt
• Selenium-Skripte in Ihren neuen Prozess integriert
• Automatisierte Dokumentation für exploratives Testen hinzugefügt

Angesichts des Drucks, sicherzustellen, dass das Team mehr, schneller und kostengünstiger testet, wussten Aigner und Biswas, dass es an der Zeit war, Lindes Ansatz zum Testen, einschließlich der Testprodukte, zu ändern. Sie begannen mit der Suche nach einer neuen Testplattform, wobei die folgenden drei Anforderungen im Vordergrund standen:

• Kosten: Es sollte die Erstellung von Testautomatisierung effizienter gestalten und kostspielige, ressourcenintensive Testwartung vermeiden.
• Nutzer: Es sollte allen Support bieten, von Entwicklerteams über Fachexperten bis hin zu Analysten.
• Technologien: Es sollte einen End-to-End-Test von Geschäftsprozessen durchführen, und zwar über alle verschiedenen Technologien hinweg, die an einer einzelnen Transaktion beteiligt sind.

Eine umfassende technische Analyse ergab, dass Tricentis Tosca all diese Anforderungen erfüllte; daher wählte Linde es aus und entwarf einen ehrgeizigen Einführungsplan. Um Linde bei der Beschleunigung des Nutzens zu unterstützen, leitete Tricentis mehrere Pilotprojekte, die die Testautomatisierung in zwei Phasen einführten. Die erste Phase umfasste die Testautomatisierung für hochgradig angepasste SAP SRM, SAP ECC, Salesforce, Webanwendungen und reine Legacy-Apps. Phase zwei umfasste die Testautomatisierung für mobile und E-Commerce-Apps, die Skriptmigration, die Integration mit ihren anderen Tools (Quality Center, Jira, Mobile Labs, …) und exploratives Testen. Dies wurde von Januar bis Oktober 2018 abgeschlossen, wobei mehrere Tricentis-Berater eng mit dem Linde-Team zusammenarbeiteten – insbesondere mit Biswas, der maßgeblich an der Implementierung der Initiative sowie ihrem langfristigen Erfolg beteiligt war. Die Berater von Tricentis erstellten einen Kernsatz von Tests für jede Anwendung; das Linde-Team arbeitete an ihrer Seite, sodass sie wussten, wie sie diese anfängliche Grundlage erweitern und ausbauen konnten.

Nach dem $73-Milliarden-Dollar-Merger mit Praxair konzentrierte sich das neu integrierte Unternehmen darauf, Synergien und Effizienzen in 2019 zu maximieren. Durch den Ausbau dieser effektiven Grundlage für Testautomatisierung konnten Aigner und Biswas eine äußerst schlanke Testpraxis für das Unternehmen etablieren.

Da sich Testautomatisierung nun wesentlich einfacher erstellen und pflegen lässt, werden die Personalkosten erheblich gesenkt. Tatsächlich betragen ihre Arbeitskosten mittlerweile nur noch einen Bruchteil des Durchschnitts vergleichbarer Organisationen. Darüber hinaus führt die Kostenvermeidung (die Kosten, die durch das Auffangen von Fehlern im Prozess vor der Produktion vermieden werden) zu jährlichen Einsparungen in Höhe von schätzungsweise mehreren Mio., laut Branchen-Benchmarks. Darüber hinaus können Tester den Fokus und die Technologien leicht an variable Projektlebenszyklen anpassen. Diese Flexibilität ist entscheidend, um sicherzustellen, dass jedes IT-Projekt über die nötigen Ressourcen verfügt, um seine Geschäftsrisiken vor der Produktion zu bewerten.

Hier ist eine Momentaufnahme der beeindruckenden Ergebnisse, die Linde seit Beginn seiner Testtransformation im Jahr 2018 und deren kontinuierlicher Erweiterung und Optimierung seither erzielt hat.