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Politique de confidentialite Tricentis

La présente Politique de confidentialité des données Tricentis (ci-après la « Politique de confidentialité ») détaille la manière dont Tricentis GmbH, Leonard-Bernstein-Strasse 10, 1220 Vienne, Autriche, et ses filiales (ci-après collectivement dénommées « Tricentis »), traitent vos données personnelles identifiables et vos informations personnelles (ci-après les « Données personnelles »). Une liste complète du groupe Tricentis peut être consultée sur https://www.tricentis.com/about/locations.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui interagissent avec Tricentis en ligne et hors ligne ; à l’utilisation des logiciels Tricentis, de services de plateforme et du service et/ou des livrables fournis par Tricentis à ses partenaires commerciaux (ci-après le « Produit »), et aux sites web appartenant à Tricentis ou exploités par Tricentis, tel que www.tricentis.com (ci-après les « Sites »).

Dans le cadre de nos efforts pour faciliter et rendre votre expérience avec Tricentis aussi conviviale, agréable et productive que possible, Tricentis peut collecter et utiliser certaines informations que vous nous fournissez.

Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour connaître les types de Données personnelles traitées par Tricentis, les Données personnelles divulguées à des tiers et la façon dont Tricentis protège vos Données personnelles.

Table des matières. La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations suivantes :

1. Informations collectées par Tricentis

2. Comment les Données personnelles sont-elles collectées ?

3. Base juridique de la collecte des Données personnelles

4. Utilisation de vos Données personelles

5. Partage de vos Données personnelles

6. Votre incapacité à fournir des Données personnelles

7. Conservation de vos Données personnelles

8. Droits relatifs à vos Données personnelles

9. Pretataires de services, liens vers d’autres sites, publicité de tiers

10. Transferts internationaux

11. Sécurité

12. Vie privée des enfants

13. Politique relative aux cookies

14. Modifications de la Politique de confidentialité

15. Contacter Tricentis

1. Informations collectées par Tricentis

À mesure que vous interagissez avec nous et que vous utilisez nos Produits et nos Sites, Tricentis peut collecter et utiliser vos Données personnelles, telles que vos coordonnées (p. ex. votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone) ainsi que les informations personnelles que vous aurez fournies volontairement. De plus, Tricentis peut également collecter des informations relatives à votre identité numérique, telles que l’identifiant de connexion, le nom virtuel, le pseudonyme ou le nom d’utilisateur ; des informations sur votre appareil, telles que le fabricant et le modèle de votre appareil ; le fournisseur d’accès à Internet (FAI) ; l’adresse de protocole Internet (« IP ») (ou un autre identificateur d’appareil) ; le type de navigateur ; et le système d’exploitation, ainsi que des métadonnées (p. ex. localisation, cookies, heures et dates d’accès, pages de renvoi/de sortie, données de parcours, pages des Sites visités ; le temps passé sur ces pages ou à interagir avec certaines parties des Sites, les informations recherchées sur les Sites).

Tricentis ne collecte pas et n’utilise pas de Données personnelles sensibles et ne souhaite pas que vous nous en fournissiez. Les Données personnelles sensibles sont des catégories particulières de données personnelles considérées par la loi comme plus sensibles, telles que : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques ou biométriques, les données relatives à la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

2. Comment les Données personnelles sont-elles collectées ?

2.1. Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous utilisez nos Sites ou communiquez avec nous (par téléphone, chat, courriel, formulaires en ligne, médias sociaux ou autres moyens de communication), vous pouvez être amené à nous fournir certaines informations et Données personnelles, de la manière suivante :

• en remplissant des formulaires sur nos sites, en vous abonnant à nos services, en publiant du contenu, en demandant d’autres services ou en postulant pour un emploi chez Tricentis ;
• lorsque vous signalez un problème ou avez une question concernant nos Produits ;
• en répondant aux enquêtes auxquelles Tricentis pourrait vous demander de répondre à des fins de recherche ;
• en passant vos commandes ;
• par vos requêtes de recherche sur nos Sites ou par le biais de nos services.

2.2. Informations fournies par nos partenaires commerciaux. Tricentis peut recevoir des Données personnelles vous concernant qui nous sont communiquées par votre employeur. Bien que Tricentis exige de ses partenaires commerciaux qu’ils ne partagent pas de Données personnelles avec nous, Tricentis ne peut pas contrôler ce que ses partenaires commerciaux divulguent. Nos Produits étant destinés à être consultés et utilisés par plusieurs utilisateurs, nos partenaires commerciaux sont donc susceptibles de fournir vos Données personnelles pour utiliser nos Produits.

Si vos Données personnelles nous ont été communiquées et que vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de correction, de modification ou de suppression des Données personnelles, veuillez contacter directement le partenaire commercial concerné. Si vous souhaitez nous adresser votre demande directement, veuillez fournir le nom du partenaire commercial qui a communiqué vos Données personnelles, puisque Tricentis est dans l’incapacité ou a une capacité très limitée d’accéder aux données que nos partenaires commerciaux soumettent à nos Produits. Tricentis transmettra alors votre demande au partenaire commercial concerné et l’aidera à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, si nécessaire.

2.3. Informations provenant de votre utilisation de nos logiciels. Afin d’améliorer nos logiciels Tricentis, Tricentis utilise un outil nous permettant de les améliorer et améliorer votre expérience d’utilisateur en envoyant à nos serveurs des données télémétriques sur la façon dont vous utilisez nos logiciels (« Tosca Diagnostics »). Toutes les données étant collectées au niveau de l’entreprise et non de l’utilisateur, aucune de vos Données personnelles n’est donc stockée et/ou traitée. En installant nos logiciels, vous pouvez désactiver Tosca Diagnostics (refuser).

2.4. Informations provenant de votre utilisation de nos Sites. Tricentis peut collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos Sites, telles que vos heures d’accès, votre localisation, les types de navigateurs et la langue, ainsi que les adresses IP pour suivre et regrouper les informations (p. ex. Tricentis utilise les adresses IP pour surveiller les régions à partir desquelles vous naviguez sur nos Sites ou lorsque vous vous connectez à nos Sites dans le cadre des fonctions de Tricentis).

Tricentis peut collecter des informations spécifiques à l’appareil lorsque vous accédez à nos Produits et Sites, tels que votre modèle de matériel, le système et la version d’exploitation, les identificateurs uniques de l’appareil, des informations sur le réseau mobile et des informations sur l’interaction de l’appareil avec nos Produits et Sites.

Ces informations sont collectées automatiquement par nos serveurs lorsque vous accédez à nos Sites ou utilisez nos Produits et constituent des données statistiques, qui peuvent ou non inclure des Données personnelles, mais Tricentis peut les conserver ou les associer à des Données personnelles que Tricentis traite d’une autre manière ou qu’elle reçoit de tiers. Elles nous aident à améliorer et fournir des services meilleurs et plus personnalisés, notamment en nous permettant :

  • d’estimer l’étendue de notre public et ses habitudes d’utilisation ;
  • de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser nos services en fonction de vos intérêts individuels ;
  • d’accélérer vos recherches ;
  • de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Sites. Les technologies que Tricentis utilise pour cette collecte automatique de données peuvent être notamment :
    • Les cookies. Un cookie est un petit fichier placé sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, y compris les détails sur la manière de refuser certains cookies, veuillez consulter la section ci-après « Politique en matière de cookies ».
    • Les pixels espions. Les pages de nos services ou nos courriers électroniques peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels espions (également appelés pixels invisibles, balises web et gifs à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courrier électronique et de réaliser d’autres statistiques relatives au site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Tricentis peut également collecter des informations vous concernant, à partir de votre interaction et de votre utilisation de certaines fonctionnalités, telles que :

  • La messagerie. Les Sites fournissent une messagerie pour permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux et/ou avec nous. Tricentis peut examiner les communications entre utilisateurs utilisant la messagerie des Sites à des fins commerciales légitimes, y compris dans le cadre d’enquêtes du service à la clientèle concernant les plaintes des utilisateurs et les différends entre utilisateurs.
  • Les forums publics. Si vous utilisez un bulletin électronique, un espace de discussion, une fonction de publication de commentaires ou tout autre service de communication publique, un forum ou une fonction offerts par les Sites, ou si vous publiez des informations pouvant être consultées par d’autres utilisateurs, toutes les informations que vous partagez seront visibles par les autres utilisateurs. Les informations que vous mettez à disposition peuvent être lues, utilisées et collectées par d’autres utilisateurs pour vous envoyer des messages non sollicités en dehors des Sites. Tricentis n’est pas responsable de la manière dont les Données personnelles que vous décidez de partager de cette façon seront utilisées par d’autres utilisateurs.
  • Les réseaux sociaux. Tricentis exploite et maintient des pages de mise en réseau sur des plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter et LinkedIn. Tricentis peut importer des commentaires et des messages de ces plateformes tierces sur nos Sites. Si vous publiez sur l’une de nos pages de mise en réseau sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, vous fournissez des informations au public à vos propres risques. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de toute plateforme de réseaux sociaux tiers.

2.5. Informations provenant d’autres sources. Tricentis peut également collecter des informations vous concernant :

  • auprès de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, des services de vérification tiers, des agences d’évaluation du crédit, des fournisseurs de listes de diffusion et des sources publiques ;
  • auprès de nos partenaires commerciaux, y compris nos revendeurs, nos partenaires de marketing ou les fournisseurs de services que Tricentis peut engager pour vous fournir certains aspects de nos services ou produits, tels que les fournisseurs de services d’assistance ou les services d’hébergement ;
  • si vous participez à l’un de nos événements, ou à partir des réseaux sociaux, des sources publiques et de nos fournisseurs de services d’analyse tiers.

3. Base juridique de la collecte des Données personnelles

Tricentis traite les Données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • votre consentement à ce traitement ;
  • pour l’exécution d’un contrat entre Tricentis et vous ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un tel contrat ;
  • notre intérêt légitime pour l’exécution d’un contrat entre Tricentis et votre employeur (notre partenaire commercial), ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat entre Tricentis et votre employeur (notre partenaire commercial) ;
  • notre intérêt légitime où, dans toutes les circonstances, Tricentis limitera ce traitement à ce qui est nécessaire à son objectif et comprend ce qui suit :
    • les transferts de données d’employés/partenaires commerciaux à des fins administratives au sein du groupe Tricentis ;
    • le développement et l’amélioration des Produits – lorsque le traitement nous permet d’améliorer, de modifier, de personnaliser ou de perfectionner nos services et nos communications au profit de nos clients, et de mieux comprendre le mode d’interaction des utilisateurs avec nos Sites ;
    • les communications, le marketing et la veille – y compris le traitement des données à des fins de marketing direct et pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires ;
    • la détection et la prévention de la fraude (prévention de la criminalité) ;
    • les listes de surveillance de l’industrie et les systèmes d’autoréglementation de l’industrie ;
    • le renforcement de notre cybersécurité, y compris l’amélioration de la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information ; et
    • les opérations générales de l’entreprise et la diligence raisonnable ;
  • le respect de nos obligations légales.

4. Utilisation de vos Données personnelles

Tricentis n’utilisera les Données personnelles que de manière compatible avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou autorisées ultérieurement par vous. Tricentis prendra des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour s’assurer que les Données personnelles sont pertinentes à leur utilisation prévue, exactes, complètes et actuelles.

  • pour fournir, maintenir, personnaliser et améliorer nos Produits et Sites et pour fournir les informations et l’assistance que vous demandez, y compris l’assistance, le marketing et les messages administratifs ;
  • pour vous envoyer des actualités et des informations et pour communiquer avec vous au sujet de nos Produits. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des courriels promotionnels de notre part en suivant les instructions figurant dans ces courriels. Si vous refusez, Tricentis peut toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des informations relatives à votre compte ou à nos relations commerciales en cours ;
  • pour nous permettre d’afficher des publicités à destination des publics cibles de nos annonceurs ;
  • pour suivre et analyser les tendances et l’utilisation de nos Produits et Sites ;
  • pour protéger nos droits ou notre propriété ;
  • pour comparer l’exactitude des informations ;
  • pour vérifier votre identité ;
  • pour enquêter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales ;
  • pour toute autre fin qui vous est communiquée en rapport avec nos services ;
  • pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ;
  • pour servir toute autre fin pour laquelle vous fournissez vos Données personnelles ;
  • pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et/ou nos partenaires commerciaux et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement ;
  • pour vous informer des changements apportés aux Produits que Tricentis vous fournit ;
  • à toute autre fin avec votre consentement.

Tricentis peut combiner les Données personnelles vous concernant que Tricentis a recueillies auprès de différentes sources, par exemple, en combinant des informations accessibles au public provenant de diverses sources pour permettre l’analyse des opportunités de vente.

5. Partage de vos Données personnelles

Tricentis ne partage les Données personnelles qu’avec des sous-traitants, des fournisseurs de services et d’autres tiers liés par des obligations contractuelles de garder les Données personnelles confidentielles et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles Tricentis les a divulguées ou à moins que vous ne consentiez expressément à partager les Données personnelles avec un tiers spécifié.

5.1. Consentement. Tricentis peut partager les Données personnelles à toute fin légitime à laquelle vous avez expressément consenti ou donné des instructions, ou pour atteindre l’objectif pour lequel vous nous avez fourni les Données personnelles.

5.2. Partenaires commerciaux et vendeurs. Tricentis peut fournir des Données personnelles à ses partenaires commerciaux et à ses vendeurs pour l’une ou l’autre des raisons suivantes : pour simplifier les Sites ; pour fournir les Sites ou des parties des Sites en notre nom ; pour fournir des services connexes à nos Produits, tels que des services de maintenance, de gestion de base de données, d’exécution, d’analyse web et d’amélioration des caractéristiques ou de la fonctionnalité ; ou pour nous aider à analyser la façon dont les sites sont utilisés.

5.3. Droit et protection. Tricentis peut divulguer des données personnelles lorsque Tricentis croit, à sa seule discrétion, que la divulgation est appropriée :

  • pour se conformer à une ordonnance de tribunal, à une assignation à comparaître, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire ;
  • pour faire respecter les accords que Tricentis a conclus avec vous ou votre employeur ;
  • si la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos partenaires commerciaux ou d’autres personnes ;
  • pour prévenir une activité qui, selon Tricentis, à notre seule discrétion, peut être ou devenir illégale, contraire à l’éthique ou légalement attaquable (telle que l’échange de Données personnelles avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude).

5.4. Transferts d’activités. Dans la mesure où Tricentis continue à développer ses activités, Tricentis peut acheter, vendre ou partager des actifs dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs ou d’une faillite. Dans de telles transactions, les Données personnelles peuvent être un actif commercial transféré, en cas d’acquisition du groupe Tricentis lui-même ou de la quasi-totalité de ses actifs.

5.5. Informations globales sur l’utilisation du Site. Tricentis peut divulguer des Données personnelles globales et anonymisées/pseudonymisées à des annonceurs et à d’autres tiers afin de promouvoir ou de décrire l’utilisation des Sites.

6. Votre incapacité à fournir des Données personnelles

La communication de vos Données personnelles peut être requise pour utiliser certaines parties de notre Produit, par exemple si vous nous envoyez une demande d’assistance. Sans ces Données personnelles, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à nos Sites et/ou à nos Produits, ou à certaines parties de ceux-ci, et les utiliser.

7. Conservation de vos Données personnelles

Tricentis peut conserver vos Données personnelles pour une période conforme à l’objectif initial de la collecte. Tricentis conserve vos Données personnelles pour une durée n’excédant pas celle raisonnablement nécessaire à votre utilisation de nos Produits, et pour une période raisonnable par la suite. Si vous êtes l’employé d’un partenaire commercial, Tricentis supprimera vos Données personnelles de ses systèmes sept (7) ans après la fin de l’accord, dans la mesure où aucune autre durée n’est nécessaire pour se conformer aux lois applicables. Tricentis peut également conserver vos Données personnelles pendant la période nécessaire pour nous permettre de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, d’effectuer des vérifications, de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre des différends et d’appliquer nos accords.

8. Droits relatifs aux Données personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne vos Données personnelles que nous traitons.

  • Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation de vos Données personnelles par nous, ce que la présente Politique de confidentialité vous permet.
  • Droit de regard : Vous avez le droit de demander une confirmation quant à savoir si Tricentis traite des Données personnelles vous concernant et, le cas échéant, la nature de celles-ci.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction ou la modification de vos Données personnelles si celles-ci sont inexactes ou obsolètes.
  • Droit à l’oubli : Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire pour nous de conserver ces données.
  • Droit de restriction : Vous avez éventuellement le droit de demander une restriction du traitement de vos Données personnelles, à condition que les exigences légales soient respectées.
  • Droit d’opposition : Vous avez éventuellement le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles, si Tricentis n’a pas d’autres motifs légitimes que votre consentement pour le faire.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez éventuellement le droit d’obtenir une copie de vos Données personnelles traitées par Tricentis.
  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance.

Vous pouvez mettre à jour ou corriger les informations vous concernant en nous envoyant un courrier électronique. Si vous souhaitez supprimer intégralement toutes ces informations, votre compte peut être désactivé. Tricentis peut conserver une copie archivée de vos dossiers comme l’exige la loi, pour se conformer à nos obligations légales, pour résoudre des différends, pour faire respecter nos accords ou pour d’autres raisons commerciales légitimes.

Veuillez mettre régulièrement à jour vos Données personnelles afin de garantir leur intégrité aux fins de la gestion continue des données.

9. Prestataires de services tiers, liens vers d’autres sites, publicité de tiers

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web gérés, maintenus et/ou hébergés par des tiers que vous êtes susceptible de visiter, p. ex. via un lien fourni par les Sites ou sur un site web maintenu par un tiers. Tricentis n’est pas responsable des pratiques (de confidentialité) des sites web de tiers ou des fournisseurs de services éventuellement liés aux sites web de Tricentis et ne les contrôle pas.

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur ou via nos Sites sont proposés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, seuls ou en association avec des pixels espions ou d’autres technologies de suivi, pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Sites. Les informations qu’ils collectent peuvent être associées à vos Données personnelles ou ils peuvent collecter des informations, telles que les Données personnelles, sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous proposer des publicités (comportementales) basées sur les intérêts ou d’autres contenus ciblés. Tricentis ne contrôle pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Veuillez contacter directement le fournisseur responsable.

10. Transferts internationaux

Tricentis peut utiliser des fournisseurs de services tiers pour traiter et stocker des Données personnelles dans l’Union européenne, aux États-Unis et dans d’autres pays, qui peuvent se trouver en dehors de votre pays d’origine.

Tricentis s’engage à se conformer aux lois, règlements et normes gouvernementales obligatoires applicables en matière de protection des Données personnelles. Tricentis étant une entreprise internationale, les Données personnelles et toute autre information soumise peuvent être utilisées à l’échelle internationale. Les Données personnelles peuvent donc être transférées à d’autres entités de Tricentis dans le monde entier, où elles seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois en vigueur dans chaque pays. Lorsque la loi de votre pays d’origine exige que vous consentiez expressément à ce que Tricentis divulgue vos Données personnelles à des fournisseurs de services ou à des entités de Tricentis situées dans des pays autres que votre pays d’origine, vous consentez à cette divulgation et reconnaissez à l’égard de cette divulgation que (i) vous pourriez ne pas être en mesure de demander réparation selon les lois en vigueur dans votre pays d’origine, (ii) le destinataire à l’étranger pourrait ne pas être soumis à des obligations en matière de protection de la vie privée, (iii) vous pourriez ne pas être en mesure de demander réparation dans la juridiction étrangère ; et (iv) le destinataire étranger peut être soumis à une loi étrangère qui pourrait obliger la divulgation d’informations personnelles à un tiers, comme une autorité étrangère.

Étant susceptible de transférer des Données personnelles hors de votre juridiction, Tricentis met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour garantir la protection de vos Données personnelles. Tricentis conclut un accord sur la confidentialité et la sécurité des données avec tout tiers avec lequel Tricentis est susceptible de partager des Données personnelles, si la loi l’exige.

11. Sécurité

Tricentis met en oeuvre des mesures administratives, physiques et électroniques conçues pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, tout en tenant compte de la réalité technologique, du coût, du champ d’application, du contexte et des objectifs de ce traitement, pondérés par la gravité et la probabilité que ce traitement puisse menacer les droits et libertés individuels. Tricentis utilise des mesures de sécurité commercialement raisonnables, telles que le cryptage, les pare-feu, et utilise SSL – une technologie spécialisée de chiffrement et de sécurité – ou le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) pour protéger les Données personnelles.

Notez qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable. Par conséquent, Tricentis ne peut garantir la sécurité de ses bases de données, ni que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées. Tricentis n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur ou dans les Produits et les Sites. Lorsque vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos Produits et Sites, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et vous ne devez le partager avec personne.

Tricentis informera par tout moyen légalement requis de toute violation de la sécurité, de la confidentialité ou de l’intégrité de vos Données personnelles stockées électroniquement et non chiffrées, par courriel ou par affichage sur les Sites, le plus rapidement possible et sans retard déraisonnable, conformément (i) aux besoins légitimes de l’application de la loi ou (ii) à toute mesure nécessaire pour déterminer la portée de la violation et restaurer l’intégrité raisonnable du système de données.

12. Vie privée des enfants

Nos Produits et Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans et Tricentis n’a pas l’intention de collecter les Données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser le Site et ne pas nous envoyer d’informations vous concernant.

13. Politique relative aux cookies

13.1. Définition d’un cookie. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés et stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils sont généralement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites web et des services de cloud computing : ils peuvent, p. ex. vous reconnaître et se souvenir d’informations importantes faciliteront votre visite d’un site web ou d’un service de cloud computing (en vous permettant de saisir un mot de passe moins fréquemment ou en se souvenant des préférences de l’utilisateur, p. ex.). Pris isolément, les cookies ne vous identifient pas personnellement : ils ne font que reconnaître votre navigateur Internet. À moins que vous ne choisissiez de vous identifier auprès de Tricentis, soit en ouvrant un compte, en remplissant un formulaire en ligne (comme une inscription à un essai gratuit), soit que vous vous soyez déjà identifié auprès de nous, vous demeurez anonyme.

13.2. Utilisation des cookies. Tricentis peut utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour réaliser et améliorer ses Sites, pour afficher du contenu, des produits et services pertinents, et à d’autres fins importantes identifiées ici, qui s’appliquent lorsque vous visitez, accédez ou utilisez nos Produits en ligne, nos services d’essai et de cloud, et les Sites qui sont détenus ou exploités par Tricentis (« Politique relative aux cookies »).

En cliquant sur « J’ai compris ! » dans notre notification contextuelle de cookies, ou en cliquant pour fermer la notification contextuelle de cookies, sur nos Sites, vous confirmez avoir consenti et accepté notre utilisation des cookies telle que décrite dans la présente Politique relative aux cookies. En outre, en utilisant les Sites, vous acceptez que Tricentis puisse utiliser ces technologies comme décrit ici.

13.3. Types de cookies. Tricentis utilise différents types de cookies sur ses Sites pour faciliter votre interaction et la rendre plus pertinente. Les Sites peuvent inclure des cookies propriétaires, qui envoient des données directement à Tricentis et aux prestataires agissant en son nom, y compris les cookies utilisés pour surveiller, analyser et administrer les Sites, et des cookies tiers, qui envoient des données à nos prestataires pour leur propre utilisation commerciale. En outre, Tricentis utilise des cookies de session, qui n’existent que pendant une session et disparaissent de votre ordinateur ou de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur, et des cookies persistants, qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil après la fermeture de votre navigateur.

  • Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de nos Produits et Sites. Ils sont utilisés pour faciliter notre processus de connexion, authentifier les utilisateurs et vous permettre de naviguer sur les Sites et d’utiliser leurs fonctionnalités. Ils sont également utilisés par nos employés pour la diffusion de messages sur les produits et l’analyse. Sans ces cookies, Tricentis pourrait ne pas être en mesure de fournir certains Produits, et les Sites pourraient ne pas fonctionner aussi bien pour vous que Tricentis le souhaiterait.
    • Vous n’avez pas la possibilité de refuser l’utilisation des cookies strictement nécessaires, car ils sont essentiels au fonctionnement de nos Produits et Sites.
  • Cookies de fonctionnalités. Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous visitez nos Sites et de fournir un contenu et des fonctionnalités améliorés et plus personnalisés, comme la personnalisation d’une page web ou d’une page d’application, le fait de se souvenir si Tricentis vous a demandé de participer à une promotion et pour d’autres services que vous demandez, comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Pour permettre votre connexion aux Sites, nos serveurs reçoivent et enregistrent des informations sur votre ordinateur et votre navigateur, y compris potentiellement votre adresse IP, le type de navigateur et d’autres informations sur les logiciels ou le matériel. Ces fonctionnalités nous aident à améliorer votre visite et à faciliter la navigation entre les fonctionnalités des Sites.
    • Vous pouvez gérer ou refuser l’utilisation de cookies de fonctionnalité sur nos Sites, en suivant les instructions ci-dessous. Refuser peut avoir un impact sur les fonctionnalités que vous recevez lorsque vous utilisez nos Sites.
  • Cookies d’analyse. Tricentis et nos fournisseurs de services peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez les Sites, par exemple, les pages que vous consultez le plus, afin de nous permettre d’améliorer nos Produits et nos Sites. Ces informations nous permettent de voir les schémas généraux d’utilisation, nous permettent d’enregistrer les difficultés que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de l’utilisation des Sites et nous montrent si notre publicité est efficace.
    • Vous pouvez gérer ou refuser l’utilisation de cookies d’analyse sur nos Sites, en suivant les instructions ci-dessous. Refuser peut avoir un impact sur les fonctionnalités que vous recevez lorsque vous utilisez nos Sites.
  • Cookies publicitaires. Tricentis peut également utiliser des cookies et des outils similaires pour corréler votre utilisation des Sites avec les informations personnelles obtenues à votre sujet. Par exemple, si vous nous avez demandé de vous fournir des informations sur nos Produits à venir, nos Services ou toute promotion, Tricentis peut utiliser notre cookie et/ou les données de parcours de navigation sur vos activités lorsque vous vous engagez avec nous sur les Sites. En évaluant ces informations, Tricentis peut cibler plus clairement les informations qui vous sont fournies sur les éléments spécifiques que Tricentis pense que vous trouverez intéressants, à partir de vos activités et préférences en ligne antérieures. Tricentis utilise également des cookies publicitaires de tiers. Tricentis et nos prestataires de services peuvent utiliser des cookies publicitaires pour diffuser des annonces que Tricentis estime plus pertinentes pour vous et vos intérêts.
    • Vous pouvez gérer ou refuser l’utilisation de cookies publicitaires sur nos Sites, en suivant les instructions ci-dessous. Refuser peut avoir un impact sur les fonctionnalités que vous recevez lorsque vous utilisez nos Sites.
  • Cookies tiers. Tricentis peut travailler avec des tiers pour fournir des services sur nos Sites : Tricentis utilise ainsi des services d’analyse soutenus par des sociétés externes qui génèrent des cookies d’analyse en notre nom. Tricentis peut ne pas avoir accès à ces cookies, bien que Tricentis puisse utiliser des informations statistiques provenant des cookies fournis par ces tiers pour personnaliser le contenu et aux autres fins susmentionnées. Ces sociétés peuvent également transférer ces informations à d’autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque ces autres parties traitent les informations en leur nom.
    • Tricentis ne contrôle pas ces cookies tiers : leur utilisation est régie par ces tiers. Veuillez consulter le site web du tiers concerné et sa politique de confidentialité pour en savoir plus sur ces cookies et pour les désactiver ou les refuser.

13.4. Contrôle des cookies. Si vous souhaitez contrôler les cookies, vous pouvez consulter les cookies stockés sur votre disque dur, choisir d’autoriser l’installation de cookies par défaut en modifiant les paramètres du navigateur ou supprimer les cookies stockés sur votre disque dur. Les principaux navigateurs vous permettent de modifier vos paramètres de cookies directement sur leurs sites, et se trouvent généralement dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Sachez que votre décision de contrôler les cookies peut affecter votre expérience de nos Sites. La désactivation des cookies, par exemple, vous empêchera de vous inscrire, de vous connecter et d’utiliser de nombreux services sur nos Sites.

13.5. Signal « Do not Track ». Certains navigateurs peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Do not Track » (= « Interdire le suivi ») aux sites web, ou les utilisateurs peuvent utiliser des mécanismes similaires, pour indiquer que l’utilisateur préfère que certaines technologies web ne soient pas utilisées pour suivre l’activité en ligne de l’utilisateur.

14. Modifications de la Politique de confidentialité

De temps à autre, Tricentis peut modifier la présente Politique de confidentialité avec ou sans préavis. Vous pouvez savoir quand des modifications ont été apportées à la Politique de confidentialité en vous référant à la version en vigueur. Veuillez consulter régulièrement cette Politique pour vous assurer de prendre connaissance de toute modification. Si Tricentis modifie de façon significative l’utilisation et la divulgation des Données personnelles, Tricentis affichera un avis sur son Site et enverra un courriel à ses utilisateurs enregistrés. Tricentis conservera également les versions antérieures de la présente Politique de confidentialité dans une archive pour que vous puissiez la consulter.

15. Contacter Tricentis

Pour toute question ou tout commentaire relatif à la présente Politique de confidentialité ou vos Données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail : privacy@tricentis.com.

Vous pouvez également vous adresser par courrier ordinaire à :

Tricentis GmbH – Headquarter
À l’attention de : Legal Department – Data Privacy
Leonard-Bernstein-Straße 10
1220 Vienne, Autriche

Pour une liste complète du groupe Tricentis, consultez le site https://www.tricentis.com/about/locations.

Version 08/2018