Zappos

Zappos Tricentis採用事例

会社概要

Zappos.comのパーパスはシンプルで、すべての人に”ワオ！”を届ける、です。

同社は、20年前に靴のみを販売する小さなオンラインリテーラーとしてスタートしました。現在では、靴のみならず、衣類、ハンドバッグ、アクセサリー、その他のものを扱うようになっています。「その他のもの」とは、最高の顧客サービス、カスタマーエクスペリエンス、企業文化です。長期的かつ持続可能な方法で、顧客、従業員、ベンダー、株主、コミュニティに同時に幸福をもたらすことが可能であることを示すことで、世界に良いインスピレーションを届けることを目指しています。

Zappos.com は、人々が同社が靴のオンラインショップからスタートした会社であることさえ認識しなくなり、たまたま靴も販売しているサービス会社と考えるようになることを目指しています。

業界: リテール
従業員数: 1,001~5,000人
所在地: アメリカ
製品:
- Tricentis qTest

より良い方法

アジャイル開発を実践しているため、アプリケーションの重要な部分を効果的にテストするために、品質保証チームには特別なプレッシャーがかかります。同社のテストチームは、何年もの間、品質保証を手作業で管理していました。「スプレッドシートを使用して、膨大なテストケースを管理するのは非常に困難で、うまくいきませんでした」と、同社のシニア品質エンジニア、Jesse Reynosa氏は語ります。

「市場にあるすべてのテストケース管理ソフトウェアを評価しました。膨大なユーザーガイドを読んで時間を浪費するのを避けるため、使いやすいツールが必要でした。複雑なものだと、活用されないことがわかっていたからです」と、Reynosa氏は言います。

簡単な実装と統合

広範囲な評価の後、Reynosa氏はチームにすべてのツールを見せました。そして、その中からAWS上で稼働するqTestが選定されました。Reynosa氏氏はこう語ります。「他のツールの多くは、シンプルすぎるか、重すぎました。qTestは、私たちが望んでいた主要な機能をすべて備えているうえ、使いやすかったのです。スプレッドシートをインポートしただけで、導入準備を完了することができました」

「他の多くのテストプラットフォームも評価した結果、qTestが最も直観的に使用でき、ベストなソリューションであることがわかりました。qTest導入以来、効率性が少なくとも50%向上しました」

シニア品質エンジニア、Jesse Reynosa氏

テストケースの品質向上

Reynosa氏は、qTestのワークフローが気に入っています。「A地点からB地点簡単に行くことができます。テストケースを作成し、すぐに実行に移ることができます」また、qTestレポートも大いに頼りにしています。「週に一度、統合テストを実行します。レポートは、ウェブサイトの状態が時間とともに良くなっているのか、悪くなっているのかを理解するのに役立ちます」

qTest 導入以来、Reynosa氏は、コラボレーションとテストケースの品質が大幅に向上したことを実感しています。「お互いのテストケースを参照し、何が理にかなっているか、何がそうでないかを確認することができます。また、テストの実行も以前よりもはるかに容易になりました。qTest導入以来、効率性が少なくとも50%向上しました」

qTestを選定した理由

レポート機能
シンプルなワークフロー
テストケースの品質向上
自動化の強化
容易なチームコラボレーション

qTestの活用方法

より迅速なコラボレーションに活用
アジャイル環境での品質の維持に活用
テストケースを効果的に実行するために活用
継続的デリバリーに活用