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Tricentis（トライセンティス）は、お客様のテスト工程全体にわたり、優れたカスタマーエクスペリエンス、成果、ビジネス価値を提供することを最優先事項として、ご支援させていただきます。
当社の目標は、お客様が当社の製品とサービスによって、最高の価値を確実に得られるようにすることです。当社は、お客様のテスト工程全体を通じて、緊密な支援を提供いたします。当社のカスタマーサクセスチームは、信頼できるアドバイザーとストラテジストの集団です。カスタマーサクセスプランを立案し、ガイダンスを提供し、必要なリソースの調整を行いながら、お客様をご支援します。
当社は、お客様のジャーニーのあらゆる段階に合わせたデジタルリソースやプログラムだけでなく、人と人のコミュニケーションを大切にしながら、価値を提供するよう努めています。
重要な意味を持つ指標や主要業績評価指標（KPI）を使用して、お客様のビジネス目標の達成状況を把握します。当社のカスタマーサクセスマネージャーがお客様と協業し、可視化のための指標を定義します。これらの数字を使って、成功への道筋を見つけましょう。当社の評価ツールとガイダンスを活用して、組織の成功を測定するための適切な指標を設定してください。
当社の経験豊富なカスタマーサクセスマネージャーのチームは、可能な限り早く優れた価値を実現するよう設計された戦略的なカスタマーサクセスプランを用い、お客様と協業して長期および短期の目標を達成できるよう支援いたします。
当社は、主要な目標、マイルストーン、KPIを明確に定義したサクセスプランからスタートします。私たちは、オンボーディングと採用に始まるお客様のジャーニーの全体を通じて継続的にサポートを行い、お客様の成功のために、適切なガイダンスと支援を提供します。
お客様の成功への取り組みの一環として、お客様のテストに関する成熟度がどの段階にあるかを確認し、継続的に成功を推進する戦略を生み出せるよう、さまざまなツール、アセスメント、計算ツールを提供しています。
当社のエグゼクティブビジネスレビュー（EBR）は、私たちにとって、お客様やお客様の経営陣の方々と、年に一度または半年に一度お会いできるすばらしい機会です。 当社は、お客様と緊密な協力関係を築くことで、お客様の成功を示す徹底的なレビューを作成し、進捗状況やROIを確認し、将来の戦略を定めます。 当社のEBRの目的は、状況確認や技術に関する質問ではなく、価値を示すことにあります。これは、ROIを見える化し、経営陣の方々とより深いレベルでつながり、成功状況を示すための定期的な機会です。
継続的テスト成熟度評価（CTMA）により、テストの成功を促進しましょう。 当社のCTMAは、お客様の成熟度のベースラインを提供し、テスト目標の達成を支援する実行可能なステップバイステップの戦略を作成します。CTMAは、優れたテストを追求するために、テストにおける様々な役割を評価する目的で使用されるもので、確立された継続的テストの要素に従って行われます。世界トップクラスのテスト組織の構築するために定められた要素を用いて、人材、プロセス、ツールなど、組織のテスト実践に焦点をあてます。
製品導入評価（PAA）は、お客様のテスト実行に不可欠な機能を特定すると同時に、Tricentis製品が提供する機能のすべてを知っていただけるよう設計されました。
PAAを受けていただくことで、テストツールの幅広い機能について理解を深めることができます。PAAにより、テストを最適化し、ROIを向上させ、Tricentis製品の可能性を最大限に引き出すことができます。
Tricentisは、カスタマーサクセスプランや定期的な評価、その他のさまざまなCSMツールを活用して、テスト活動を把握、追跡し、重要な目標の達成状況を共有することで、お客様が進捗状況や成功をすべて認識できるように支援します。 また、お客様の戦略的目標を把握し、その進捗の最新情報を共有し、さらに重要なライフサイクルのマイルストーンを監視することで、ある段階から次の段階への適切な移行を可能にします。最終的に、私たちは、すべての成功を把握し、それらをリーダーやチームの方々に示すことに価値があると考えています。
