世界クラスの品質保証プラクティスを確立し、S/4HANA 移行とそれ以降のプロセスをどう乗り越えるか

現代の加速するイノベーションと急速に変化する市場の中で、企業は競争力を維持し、トレンドに対応し、継続的な進化を遂げなければなりません。これは、継続的な開発と変化が止まらないことを意味します。新しいビジネスモデルは、新たなITイノベーションとデジタルトランスフォーメーションを必要とし、その逆もまた然りです。

SAPの最新ERPシステムであるSAP S/4HANAは、先進的なテクノロジーと将来を見据えたインフラストラクチャを活用し、急速に変化する市場において、企業の俊敏性、イノベーション、そして競争力を支えています。

S/4HANA移行によって得られるメリットは数多くありますが、この変革は複雑かつ複数年プロジェクトになり、多額の投資が必要です。組織は、その移行と実装を効果的に管理するだけでなく、迅速にイノベーションを起こし、期待に応える計画も立てなければなりません。

この課題に対処するには、大規模な移行プロジェクトと、その先のイノベーションの加速を支えるための適切な品質保証（QA）戦略と運用モデルが必要です。

このブログでは、成熟度の高いQAプラクティスと、それを変革の触媒としてビジネスに適用する方法について概説します。

QAは単なるツールではない

QAについて考えるとき、多くの場合ツールとテクノロジーに注目しがちです。QAに対し、実践的機能を提供する優れたツールは数多く存在します。しかし、包括的な視点でQAを考え、運用モデルを構成する適切なプロセス、人材、テクノロジーを検討することも重要です。

成熟度の高い品質保証プラクティスは、3つの主要な柱を中心に構築されます。

1. 堅牢なQAプロセス – ベストプラクティスとエンドツーエンドの品質保証手法
2. 役割と責任 – ベストプラクティスの維持と改善に責任を負う人材
3. テクノロジー – 従業員がQA目標を達成するために利用するソフトウェアテスト製品

このブログでは、上記の各分野において、企業内で成熟度の高い品質保証プラクティスを確立するために必要な事項を解説します。次に、Tricentis実装方法論（TIM）を活用してプラクティスを導入し、効果的に実装する方法を詳しく説明します。ECCからS/4HANAへの移行を実例として取り上げます。

SAP Activate コンテキストにおける推奨 QA ベストプラクティス

Tricentisは、機能テストの自動化、変更影響分析、データ整合性検証、負荷テストをカバーし、お客様のデジタルトランスフォーメーション推進を支援するツールを複数提供しています。これらのツールは、上記のSAP Activateメソドロジーフレームワークにマッピングされています。

ソリューションは以下の通り、SAPのソリューション拡張機能としてもご利用いただけます。

 

 

まず、SAP Activate の Discover フェーズで Tricentis Solutions を使用して QA の観点から何ができるかを見てみましょう。

Discover

SAP ActivateのDiscoverフェーズでは、Tricentisソリューションが移行の適切な範囲を定義し、潜在的なリスクを早期に特定するのに役立ちます。

LiveCompareのS/4HANA評価は、既存のビジネスプロセスとデータを分析し、頻繁に使用されるプロセスとデータを特定し、どれほど重要かを評価し、S/4HANAインスタンスに移行すべきプロセスとデータを決定します。

LiveCompareを使用すると、カスタムコードに関する情報を収集し、重要度の評価、移行または廃止の必要性、またその時期を判断できます。

移行開始のDiscoverフェーズでは、複数のECCシステムをS/4HANAに統合する必要がある場合があります。複数ソースからデータを収集することで複雑化する可能性があり、Tricentis Data Integrityを使用すれば異なるECCシステム間でメタデータを比較してデータ品質を判断するため、データ移行アクティビティを計画するための洞察が得られます。

ECC は新しい S/4 システムと長期間共存するため変更が発生し、それらの変更も監視およびテストする必要があります。将来的には、これらの変更が S/4 インスタンスに移行される可能性があります。

Prepare

SAP ActivateのPrepareフェーズでは、プロジェクトの範囲定義、プロジェクト組織の構築、チームの能力強化、そしてプロトタイピングに重点が置かれます。

この段階では、QAチームは既にテスト手法とコンセプト、ECCとS/4の両方でテストを実行する方法、2つのシステムを比較する方法、そして両システムで可能な限り多くのテスト成果物を再利用する方法を検討しているはずです。

大規模プロジェクトでは、複数のテスター、アーキテクト、テストアナリストを擁するQAチームが品質保証活動をサポートするため、QAプロセスや役割、品質基準、KPIを盛り込んだ運用モデルとプレイブックを定義する必要があります。これによってそれぞれの役割や期待成果、システム統合、E2E、UATにおけるコラボレーションモデルを明確に把握できるようになります。

TricentisソリューションはCI/CDパイプラインに統合し、要件定義からテストのトリガー、レポート作成、分析まで、すべてが統合ツールチェーン内で実行できます。

Explore

Exploreフェーズでは、前フェーズで作成されたQAプレイブックに基づいて、関係者間の強力なコラボレーションを促進することが非常に重要です。

すべての関係者がプレイブックに定義されている自分の役割を理解し、使用するQAツールに関する適切なトレーニングを受けていることを確認することが不可欠です。
このフェーズまでに、以下の作業が完了している必要があります。

• QAプロセスを確立する
• 必要なQAツールをインストールする
• 関係者がそれぞれのQA責任を果たせるようにする

ビジネスユーザーやプロセスオーナーと協力してテストケースの優先順位を決定し、最も影響度の高いテストケースにリソースを集中させます。また、LiveCompareのMost-At-Risk分析の結果も考慮し、特定のテストケースの自動化やテストにリソースを投入する価値があるかどうかを判断する必要があります。

さらに、このフェーズでは、SAP以外のシステムやレガシーシステムのテストケースを自動化し、サービス仮想化やAPIテストのシナリオを実装することも可能です。

Realize

Realizeフェーズでは、S/4HANAの継続的な開発に重点が置かれるため、継続的な品質保証が不可欠です。品質保証は、ABAP開発者がコードを作成する段階から開始する必要があります。LiveCompareは、ABAPコードを分析して、S/4HANAのコード品質基準を満たしていることを確認します。さらに、LiveCompareを使用することで、ABAP開発者やCharRMマネージャーは継続的にコード品質分析を実施し、機能テストを開始する前にコード開発段階で不具合を検出できます。これにより、コーディングフェーズで即座に不具合を修正できます。

この時点から、すべてが継続的なプロセスになります。ECC のテストケースを開発している場合は、Tricentis Tosca で利用可能なモデルベーステストを利用して、これらのテストケースを S/4HANA で再利用できることに留意してください。

この段階では、重要な API のパフォーマンステストも開始できます。ECC 用に開発された機能テストケースは、Tricentis NeoLoad のパフォーマンステストのベースとして再利用できるため、新しいパフォーマンステストの開発コストを削減できます。

Deploy & run

Deployフェーズ以降は、継続的なテスト、データ豊富なレポートの作成、そして本番環境への導入内容と非導入内容に関するデータに基づいた意思決定に重点を置くことになります。

継続的な品質保証を実施することで、新機能やアップデートの導入後に通常発生するハイパーケアフェーズを大幅に短縮、あるいは完全に排除することが可能です。
この段階で並行してローカルロールアウトが行われている場合には、グローバルテンプレートに準拠しているかどうかを管理できます。

定義済みのデータチェックにより、移行および新プロセスの実装後もマスターデータの有効性と適切性を維持できます。

システムとその中のデータが拡大するにつれて、システムが増大する負荷に対応できるかどうかを確認するために、機能テストに加えてパフォーマンステストを実施することを強くお勧めします。

 

継続的な変化には継続的なテストが必要

S/4HANAへの移行完了後も、変化はそこで終わりません。S/4HANAとその他の連携する3rdパーティシステムを、長年にわたり運用していくことになります。新たなイノベーション、アップデート、アップグレード、そして新しいプロセスが次々と導入され、継続的な変化を経験することになります。

継続的にそのような変化を管理するには、継続的なテストが必要です。幸いなことに、実装中に作成したテスト成果物は再利用できます。成熟度の高い品質保証プラクティスを導入することで、今後、こうしたすべての変更を問題なく管理し、保護することができます。

QAプラクティスの実装方法

SAP導入に向けて、QAプラクティスを確立するだけでは、まだ道のりは半分です。S/4HANA移行をスムーズに完了し、継続的なテストを実装するには、ベストプラクティスをQA組織にどのように実装するかも理解しておく必要があります。

QAプラクティスの構築方法を分かりやすく説明するため、SAP Best Practice ContentとSAP Activateをサンプルフレームワークとして使用しています。SAP Best Practicesは必要なビジネスプロセスを把握するのに役立ち、SAP Activateはそれらの実装方法を示します。

Tricentis 実装方法論

当社のコンサルティングサービスは、1,000件を超える案件において、お客様が成功するQA組織と実践を確立するお手伝いをしてきました。これらの案件から得られた経験と教訓をすべて統合し、Tricentis実装方法論と呼ぶフレームワークにまとめました。.

上図はフレームワークの概要です。前述の通り、フレームワークはSAP Activateメソドロジーフェーズに沿って構築されていますが、いくつかの変更が加えられています：

1. 必要な作業を特定し、実装タスクを4つのフェーズに分割。構築フェーズには2つのサブフェーズがあり、ユーザーの採用を考慮しています。
2. 各フェーズの終了時に、具体的な成果物が得られるように設計。各フェーズを段階的に構築することで、QA組織の成熟度を高め、QAベストプラクティスの採用を促進することを目的としています。
3. タスク実行に必要な知識と経験に応じ、4つのワークストリームにタスクの責任を割当。

詳細については、お気軽に当社プロフェッショナルサービスまでお問い合わせください。

成熟度とビジネス価値の経時的な成長

前述の通り、Tricentisは各フェーズの終了時に具体的な主要成果物を提供することを意図してTIMフレームワークを構築しました。下の図は、QA成熟度とビジネス価値の経時的な進捗を示しています。

Discover

このフェーズでQA組織の将来像を明確にします。重要なのは、ビジョンを実現するためのロードマップを完成させ、いつまでに何を達成できるか、必要なリソースも明確にすることです。

Plan

エンドツーエンドのQAプロセス、役割、ガバナンス、そして支援戦略を含む、QA運用モデルの詳細なプロジェクト計画と仕様、QAプレイブックの全体を完成させます。SAP用語で言えば、組織のブループリントと言えるでしょう。

Build-setup

必要なQAツールのインストールと統合を完了させます。プレイブックを学習・導入し、QAツールを効果的に活用するコアチームが編成し、組織全体にとってトレーナーまたはイネーブラーとしての役割を担う、QA組織の基盤を形作ります。

Build-establish

QAプロセスが確立され、さらにコアチームはプレイブックに沿って連携する複数の追加チームを育成しているはずです。実証済みで生産性の高い、繰り返し可能なモデルが完成します。

Scale

QAプラクティスとソリューションを構築・確立したら、需要に応じて拡張する準備が整いました。企業全体で受け入れられ、採用されているプロセスにより、新しい人材のオンボーディングが容易になり、必要に応じて他のケースでもモデルを繰り返すことができます。

導入過程におけるユーザーアダプション

前述の通り、Buildフェーズを「Setup」と「Establish」のサブステップに分けました。ユーザーが新しいプロセスやテクノロジーを採用する一般的な方法を考慮しているためです。結局のところ、この種のモデルの成功は、組織がそれをどれだけうまく採用できるかに大きく左右されるからです。

予想されるユーザーアダプションを実装プロセスにマッピングすると、次のようになります。

イノベーション普及の法則は、変化への準備度合いに応じて、5つの異なるユーザーセグメントで、新しいアイデアの採用率を説明しています。これは、QAチームを構築する際に適用できる有用なフレームワークです。

この法則によれば、ターゲットユーザーの1～3%はイノベーターです。新しいイノベーションの設計と実装に関与したいと考えています。QAソリューションを設計する際、実装の初期段階で協力したいのはまさにこうした人々です。

約10～15%は、新しいことにいち早く挑戦したいアーリーアダプターです。構築フェーズの立ち上げ段階で積極的に関与すべきであり、イノベーターと共に、確立フェーズでは30～35%のアーリーマジョリティとなり、メリットがあれば変化を受け入れる人々です。

QA ソリューションの採用の臨界質量に到達し、さらなる採用の成功と、後発の多数派および遅れているユーザーの採用を促進します。

Tricentis実装方法論(TIM)の主な特性

Tricentis導入方法論は、新しいQA組織の立ち上げや既存のQA組織の刷新における人材中心のアプローチです。この方法論はプラットフォームに依存しないため、プラットフォームがSAPでなくとも、成熟度の高いQA組織の構築に活用できます。TIMの主要な原則は次のとおりです:

包括的な実装アプローチ：TIMは実装作業を最初から最後まで定義する戦略的かつ包括的なアプローチです。人材、プロセス、テクノロジーを含むあらゆるQAの側面を考慮しています。企業によるTricentisソリューションの導入方法を変革し、より効率的かつ効果的に、そしてデジタルトランスフォーメーションの目標に沿ったものにすることを目指しています。

モジュール式で適応性の高いフレームワーク：TIMは、各組織固有の課題に合わせてカスタマイズ可能であり、実績のある柔軟なフレームワークを提供します。モジュール式で調整可能なタスク、そしてタスク間の関係を明確に定義し、期待される入力と出力も網羅しています。デリバリーの効率と品質を向上させ、ソリューションが組織の短期的および長期的な目標を確実に達成することを目指しています。

一貫したサービス品質の基盤：TIMは、Tricentisソリューションの実装プロセスと、Tricentisおよびパートナーコンサルタント向けの有効化プロセスを標準化します。明確なガイドラインとベストプラクティスを確立することで、TIMはすべての契約における一貫性と品質を確保し、最終的には顧客満足度とロイヤルティの向上を実現します。

デリバリーに関わる関係者間の共通言語：TIMは共通言語として機能し、Tricentis、パートナーエコシステム、そしてお客様のあらゆるレベルで円滑なコミュニケーションを促進します。これにより、実装プロセスに関わる全員が共通の認識を持ち、あらゆる段階でコラボレーションと効率性を促進します。

結論

S/4HANA 変革の複雑さを乗り越え、事業の継続的な安定性と革新性を確保するには、成熟度の高い品質保証組織の構築が不可欠です。このブログ記事で解説してきたように、適切なツール、プロセス、人材を統合した包括的な QA 戦略は、リスクを軽減し、混乱を回避するだけでなく、イノベーションと効率性を促進します。

包括的アプローチを採用し、Tricentis導入方法論やSAP Activateなどのフレームワークを活用することで、組織はデジタルトランスフォーメーションの差し迫った課題と、継続的な変化の両方を効果的に管理できます。S/4HANAへの移行を進める上で、品質保証は単に欠陥を防ぐことだけではありません。急速に変化するデジタル環境において、ビジネスが自信を持って進化し、競争力を維持できるようにすることが、品質保証の鍵です。