Wie Linde 16-mal mehr Tests bei 32 Prozent weniger Kosten erreicht

Linde wurde 1879 gegründet und ist heute ein weltweit führendes Industriegas- und Engineering-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 31 Milliarden US-Dollar (26 Milliarden Euro). Das Unternehmen beliefert eine Vielzahl von Märkten in Bereichen wie Chemie und Energie, Lebensmittel und Getränke, Elektronik, Gesundheit, Fertigung, Metall und Bergbau. Die Industriegase von Linde reichen von lebensrettendem Sauerstoff für Krankenhäuser, über hochreine und spezielle Gase für die Elektronikfertigung, bis hin zu Wasserstoff für saubere Kraftstoffe, und vieles mehr.

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt „das leistungsstärkste globale Industriegase- und Engineering-Unternehmen zu sein, das innovative und nachhaltige Lösungen für Kunden in einer vernetzten Welt bereitstellt.“ Um dieses Ziel zu erreichen, ist ein einwandfreier IT-Betrieb erforderlich. Kerngeschäftsprozesse müssen zuverlässig und belastbar bleiben, während sich die extrem komplexen Anwendungen bei Linde kontinuierlich weiterentwickeln. In Anbetracht des Umfangs und der Größe des globalen Geschäftsbetriebs von Linde, kann selbst eine kleine Anwendungsstörung schnell zu einer Unterbrechung der gesamten Lieferkette, zu Problemen mit Rechtsvorschriften und zu verpassten Geschäftschancen führen.

Entsprechend schwer war auch die interne Aufgabe für die zwei neuen Qualitätsmanager. Als sie die Verantwortung für das Testing Center of Excellence (TCoE) übernahmen, standen sie vor einer großen Herausforderung. Ihr Team ist dafür verantwortlich, dass benutzerdefinierte Entwicklungen und Hersteller-Updates die kritischen Geschäftsprozesse nicht unterbrechen, die über 13 SAP-Instanzen laufen. Dazu kommen noch geschäftskritische Anwendungen wie Salesforce, mobile Applikationen, Web-Apps sowie viele Microsoft-basierte Anwendungen. Der Großteil dieser Anwendungen aus dem Linde-Portfolio entwickelt sich dabei im Schnelltempo weiter. SAP-Anwendungen werden in der Regel wöchentlich aktualisiert, und viele weitere werden auf Basis des Continuous-Delivery-Modells bereitgestellt.

Jede Änderung ist jedoch ein riskantes Unterfangen. Das heißt: Die Entwicklungsteams von Linde könnten allein innerhalb der Salesforce As-a-Service-Plattform ähnliche Objekte in zehn Anwendungen verwenden, die bereits in Produktion sind und in zehn weiteren, die noch in der Entwicklung sind. Alle Anwendungen sind eng miteinander verbunden und nutzen dieselbe Codebasis sowie dieselben Objekte. Tägliche Tests sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen eines Teams nicht unbeabsichtigt die Kernprozesse der anderen Teams beeinträchtigen.

„Eine der größten Herausforderungen ist es, die richtige Kosten-Balance bei der Testautomatisierung zu erreichen. Dazu brauchen wir ein Tool, das uns hilft, Testautomatisierung rasch umzusetzen und diese auch schnell, effizient und nachhaltig zu warten.“ – Andreas Aigner, Head of Service & Security Management, Linde plc

Die Ergebnisse nach dem ersten Jahr

Die Bilanz kann sich sehen lassen. In weniger als einem Jahr, hat Linde:

• den gewünschten Umfang an SAP SRM Tests (über 300 Tests) vollständig automatisiert
• die bestehenden 350 Tests nach SAP-Vorlage vollständig umgewandelt
• kontinuierliche Tests für Salesforce eingeführt und in die CI/CD-Pipeline integriert
• das Legacy (HP) Test-Framework in Tosca neu implementiert
• die Testautomatisierung für Windows 10 und Office 365 eingeführt
• Selenium-Skripte in den neuen Prozess integriert
• automatisierte Dokumentation für explorative Tests hinzugefügt

Ein neues Test-Automatisierungs-Tool

Konfrontiert mit dem Druck immer mehr, immer schneller und immer günstiger zu testen, wussten Aigner und Biswas, dass es an der Zeit war ihren Testing-Ansatz sowie die Testtools bei Linde auf neue Beine zu stellen. Sie begannen nach einer neuen Testplattform zu suchen, mit dem Hauptaugenmerk auf drei wesentliche Anforderungen:

• Kosten: Testautomatisierungen sollten effizienter erstellt und kostspielige, ressourcenintensive Testwartungen vermieden werden.
• Benutzer: Die Testplattform sollte jeden User unterstützen – vom Entwicklungsteam bis hin zu funktionalen KMU-Experten und Business-Analysten.
• Technologien: Geschäftsprozesse, die an einer Transaktion beteiligt sind, sollten durchgängig getestet werden – über alle unterschiedlichen Technologien hinweg.

Eine ausführliche technische Analyse ergab, dass Tricentis Tosca all diese Anforderungen erfüllt. Linde stellte gleich einen ambitionierten Einführungsplan für Tosca auf. Um den Gas- und Engineering-Konzern umfassend zu unterstützen sowie die Amortisierungszeit zu verkürzen, führte Tricentis mehrere Pilotprojekte zur Einführung der neuen Testautomatisierung bei Linde in zwei Phasen durch. Phase eins umfasste hochgradig angepasste SAP SRM, SAP ECC, Salesforce, Webanwendungen und reine Legacy-Anwendungen. Phase zwei konzentrierte sich auf mobile und E-Commerce-Anwendungen, auf die Skriptmigration, die Integration mit anderen Tools (Quality Center, Jira, Mobile Labs etc.) und explorative Tests.

Von Januar bis Oktober 2018 dauerte die Umsetzung. Mehrere Tricentis-Berater arbeiteten mit dem Linde-Team eng zusammen, insbesondere mit Prantik Biswas, denn er war maßgeblich an der Umsetzung und dem langfristigen Erfolg der Initiative beteiligt. Gemeinsam mit dem Linde-Team, hat das Tricentis-Team ein Set an Tests für jede Anwendung aufgestellt.

Da die automatisierten Tests viel einfacher zum Erstellen und Warten sind, konnte der Arbeitsaufwand entscheidend gesenkt werden. Tatsächlich betragen die Kosten jetzt nur noch einen Bruchteil des Durchschnitts bei vergleichbaren Organisationen, die keine Automatisierung nutzen. Darüber hinaus führt die Vermeidung von Kosten (indem Fehler vor der Produktion erkannt werden) im Branchen-Vergleich zu jährlichen Einsparungen im Millionen-Bereich. Tester können nun Schwerpunkte und Technologien leicht wechseln, um sich an variable Projektlebenszyklen anzupassen. Diese Flexibilität ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass jedes IT-Projekt über die erforderlichen Ressourcen verfügt Geschäftsrisiken zu bewerten, bevor es in die Produktion geht.

Eine Momentaufnahme der beeindruckenden Ergebnisse, die Linde seit dem Beginn seiner Testtransformation im Jahr 2018 und der kontinuierlichen Optimierung seither erzielt sehen sie hier: